Politique d'expédition – Up general

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Chez Up general, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat simple et fiable.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Livraison en France

Nous proposons les options de livraison suivantes :

Livraison Standard

• 7,90 € pour la livraison a domicile.
• 4,90 € pour la livraison au point relais.
• Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés.

Livraison dans l'Union européenne

Nous livrons également dans les pays de l'Union européenne.

• Livraison Standard Internationale : 22,00 €
• Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination ou les formalités douanières.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible).

Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, douanes ou périodes de forte activité) peuvent exceptionnellement survenir.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Up general ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, est perdu ou présente un problème, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en joignant si possible des photos du colis et du produit.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@upgeneral.store

Téléphone : +33 7 46 36 41 81