Terms of sale
Conditions Générales de Vente (CGV) – Up general
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Up general entre :
Vendeur :
Yanis BERGAD
Entrepreneur individuel (Micro-entreprise)
Nom commercial : Up general
SIREN : 107 274 649
SIRET : 107 274 649 00014
Siège social : 6 Rue d'Auvergne, 69002 Lyon, France
E-mail : aervosupport26@gmail.com
Téléphone : +33 7 46 36 41 81
Et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Si vous bénéficiez de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts » s'applique.
Article 4 – Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le contrat est conclu dès la confirmation de la commande et la réception du paiement.
Up general se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude, de paiement refusé ou de motif légitime.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par les prestataires de paiement proposés via Shopify.
Up general n'a jamais accès aux informations bancaires du client.
Article 6 – Livraison
France
- Livraison Standard a domicile: 7,90 €
- Livraison Standard au point relais : 4,90 €
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés.
Union européenne
- Livraison Standard : 22,00 €
Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Article 7 – Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour conformément à la politique de retour d'Up general
Le produit doit être retourné :
- dans son emballage d'origine ;
- en parfait état ;
- avec tous ses accessoires.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Article 8 – Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.
Article 9 – Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Article 10 – Responsabilité
Up general ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur, aux douanes, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
Article 11 – Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Up general (textes, images, vidéos, logos, graphismes et autres éléments) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action en justice.
À défaut d'accord, les juridictions françaises seront compétentes.
Article 14 – Contact
Up general
Yanis BERGAD
6 Rue d'Auvergne
69002 Lyon – France
E-mail : aervosupport26@gmail.com
Téléphone : +33 7 46 36 41 81